Prefacio "disculpatorio" 1. Introducción 2. El objeto de la gestión: los conocimientos 3. Adquisición de conocimientos 4. Representación del conocimiento 5. La TIC y la GC 6. MEGICO, la metodología propuesta. Apéndice 1: La cultura institucional. Apéndice 2: El capital intelectual. Glosario de términos. Índice